3 2. Умение слушать, что говорят другие. Психология общения и межличностных отношений

«Слушать» и «слышать» – два близких, но по сути разных умения. С большим интересом прочитала Вашу статью, поймала себя на мысли, что замечательно восстанавливать в своей памяти правильную, выверенную терминологию, наводя порядок в голове. На определенном этапе своей работы, некоторые процессы начинают “подключаться” и проходить “на операции”, теряется системность и структурность. Через 20 лет работы психологом, многое вызывает сомнения, структурность уравновешивает, как мне кажется.

  • — показывайте, что признаете ценность чувств, проблемы, усилия говорящего.
  • Необходимо слушать собеседника всегда внимательно, особенно при возникновении опасности появления любых недоразумений.
  • Ведь пока собеседник раскрывает свои проблемы, слушатель обдумывает возможные реплики на его рассказ.
  • При плохом самочувствии сложно сосредоточиться на другом человеке и показать собеседнику, что вы его слушаете.

Мы проводим 50 — 80% нашего времени бодрствования в общении. По крайней мере, 45% этого времени мы слушаем. Но умение слушать является способностью, обучению которой меньше всего уделяют внимания. Ничто не приводит к плохим решениям так же часто, как неумение слушать. Хорошая новость состоит в том, что этот навык можно развить, как и любой другой.

Личностные опросники на оценку коммуникативных навыков

Сознательно практикуйте «аналитическое слушание». Оно состоит в возвращении себя в «природное состояние», в котором ваш мозг и уши настроены на все звуки окружающей https://deveducation.com/ среды, в то же время, концентрируясь на самом важном. Однако постарайтесь не переусердствовать. Отводите изредка свой взгляд, чтобы не напрягать собеседника.

Уже просто слушать, не перебивая – для многих непростая задача, а слушать так, чтобы собеседнику хотелось делиться с вами своими мыслями и чувствами – тем более важно. Такое слушание – работа, и работа больше даже не ума, а души. В ситуациях, когда что-то в беседе непонятно, следует задавать вопросы. Нужно обратиться к собеседнику за уточнением или разъяснением. Стремление получить уточняющую или дополнительную информацию является одним из важнейших показателей активного слушания. В случаях, когда понятно о чем ведет речь собеседник, но он не может самостоятельно выразить свою мысль, можно помочь ему вопросом.

Не уходите от проблемы, которая вам неприятна в словах оратора. А пока выслушивайте точку зрения человека, сравнивайте аргументы, ищите умение слушать смысл между строк, и расставляйте приоритеты. Уважайте чужую точку зрения, она имеет право на жизнь так же, как ваша собственная.

В начале разговора необходимо четко определить его цель. Если задача в максимальном выплеске собственной информации, то можно говорить не умолкая. Чаще всего, люди, вступающие в диалог, хотят получить новые сведенья. Для этого следует помолчать, не перебивая собеседника.

Дети, которые страдают депрессией, менее … В деловом, как и в любом другом общении, важно сочетание нерефлексивного и рефлексивного слушания. Рефлексивное слушание представляет собой процесс расшифровки смысла сообщений. Выяснить реальное значение сообщения помогают рефлексивные ответы, среди которых выделяют выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование.

Вопросы для собеседования

Для того чтобы выслушать ребенка следует повернуться к нему лицом так, чтобы глаза были на одном уровне. Если малыш совсем маленький, то можно взять его на руки или присесть. Не следует разговаривать с детьми из разных комнат или отвернувшись от них, выполняя какую-либо работу по дому. Так как по позе ребенок будет судить насколько родителям важно общение с ним. Ответы родителей должны звучать в утвердительной форме.

Например, в случае ответа на жалобу клиента тон вашего голоса должен быть как можно более спокойным, поскольку недружелюбный тон голоса только ухудшит ситуацию. Вторая часть упражнение предполагает смену ролей «слушающего» на «говорящего» и наоборот. Эти этапы повторяются, но при этом ведущий каждый раз начинает новый этап, дает задание и заканчивает его. Запоминать информацию вы можете, как хотите, допускаются любые способы, кроме письменной записи”. Выделите наиболее важные стороны этого умения.

умение слушать

Демонстрация уверенности вселит в клиентов веру в ваши способности дать им то, что им нужно, и в то, что вы выполните свои обещания. Чтобы выразить уверенность, достаточно просто поддерживать зрительный контакт во время разговора или использовать твердый, но дружелюбный тон при https://deveducation.com/ разговоре с людьми по телефону. Родители, педагоги, конечно же, должны воспитывать в детях коммуникативное умение, т. Активное слушание, которое может помочь понять, дать оценку и запомнить передаваемую собеседником информацию. По прошествии минуты ведущий дает второе задание.

дает людям умение слушать

Многие не задают вопросов, боясь показаться несведущими в теме разговора. Спра­шивая, вы опять же выкажете интерес к словам человека, а значит, и к нему самому. Активно слушая то, что говорит собеседник, вы сможете анализировать его предпочтения и интересы. Благодаря этому у вас появится возможность формировать процесс разговора и вести его в нужное русло. Умению слушать обучают гораздо реже, но этому вполне можно научиться самостоятельно.

умение слушать

Мудрый царь Соломон говорил, что есть время молчать и есть время говорить. Когда говорит собеседник это время молчать, слушать и вникать. Что касается зрительного контакта, то здесь важнее не сколько, а как. Большинство людей избегают в общении смотреть в лицо и глаза собеседнику, примерно столько же, когда смотрят, выражают недоверие и критику, так или иначе негативную оценку.

Прогуляйтесь с умением слушать

Думаю, вы окончательно убедились в необходимости обучения данному навыку. Приведенные ниже советы помогут вам научиться слушать и слышать людей. Когда собеседник делает паузы, вставляйте в разговор ответные реплики. Так он будет понимать, что вы его слушаете и вам интересно то, о чем он говорит. Ваша психология общения будет приятна собеседнику, если вы следите за своими жестами и мимикой — они должны говорить о заинтересованности.

Слышать и слушать CЛЫШАТЬ – означает воспринимать на слух, т.е. СЛУШАТЬ – означает не только слышать, но и вдумываться в смысл услышанного. Мужчине важно найти решение проблемы самому и самому выйти из затруднительной ситуации. Если вас не спрашивали о совете, а вы его даете, то вы «включаете мамочку».

Умение задавать правильные вопросы крайне важно для эффективной коммуникации, так как помогает развить разговор и улучшить результат общения. Логическое следствие предполагает вывод слушателем логического следствия из высказываний говорящего собеседника. Данный способ дает возможность уточнения смысла сказанного, получения информации без использования прямых вопросов. Этот способ предполагает избегание спешки в выводах и употребления некатегоричных формулировок и мягкости тона.

Умение слушать ответ

Говорит это лишь об одном, что вам глубоко наплевать на человека и на то, что он думает и говорит. — научившись слушать, вы сможете очень легко считывать, улавливать и понимать настроение мужчины, а значит, конфликтов станет меньше. А слушать – это пассивное действие, но наполненное внутренней работой и включенностью.

Иногда для улучшения отношений нам нужна какая-то банальная простая привычка. Какой-то основной, но не оригинальный навык. Я бы не назвала умение слушать и слышать — простым навыком, но абсолютно все люди могут в себе его развить. Однако для этого нужно большое желание улучшить свою жизнь и регулярная тренировка. Слушать внимательно человека и слышать его потребности — своего рода наука.

Умение слушать собеседника

Или привыкли поспешно делать выводы о людях? Знание своих слабых сторон поможет справиться с ними. Слышать именно то, что сказано, суть сказанного. Чтобы научиться слушать собеседника используйте синестезию. Синестезия — это ваша умственная способность объединять различные каналы, по которым поступает информация.

При эмпатическом слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не морализируют, не критикуют, не поучают. Знакомство с основными видами слушания и понимания, формирование и развитие навыков активного слушания. Формирование и развитие навыков активного слушания, знакомство с основными видами слушания и понимания. Зная, что перед ним — слушатель-«сочинитель», человеку лучше уже в самом начале встречи регламентировать ситуацию. Например, для этого можно предупредить, что сначала человек услышит Вашу информацию, и лишь после этого предстоит обсуждение. Отражать в поведении, жестикуляции, выражении лица и в словах свое отношение к чувствам говорящего.

Это включает в себя четкую и краткую передачу сообщений таким образом, чтобы они были точно поняты аудиторией. Особенностью такой техники является ее полезность в тех случаях, когда высказывания собеседника кажутся понятными его партнеру по общению. Часто бывает, что такая «понятность» иллюзорная и настоящего выяснения всех обстоятельств не происходит. Эхотехника может непринужденно и легко решить такую проблему.

Автор: Ivan Sorochan

Opmerkingen staan uitgeschakeld

Second Kid staat te koop. Op dit moment kan er dus niet gekocht of verkocht worden. Wij hopen snel een overnemer te vinden en het platform opnieuw op te starten. Heb jij zin om Second Kid te leiden? Laat je gegevens achter en wij nemen contact met je op! Liefs, Hanne, Isabel & Lynn
OPGELET!
Overlay Image
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the comparison bar
Compare
Compare ×
Let's Compare! Continue shopping
Blijf op de hoogte

Schrijf je in op onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van de nieuwste nieuwtjes via onze nieuwsbrief!